临安城区铂金大厦居民楼毗邻钱王大街，是临安昆仑燃气公司配套的居民小区，资源数156户，落户居民97户。该小区自2019年交付至今，一直未通天然气，对小区业主生活造成不便，多次向市长热线和政府部门投诉。今日，在小区业委会的支持下，临安杭燃顺利完成了小区通气工作，成为继南苑一区、二区通气后，临安城区第三个杭燃运营管理的居民小区。

12月10日，临安杭燃在完成南苑二区通气后，也解决了铂金大厦气源问题，同时向区城管局表达愿全力解决该小区管道燃气通气难问题的意愿。12月18日，公司主动和小区业委会取得联系并踏勘现场，摸清管线情况并及时反馈管线入户方案，取得理解和支持。12月22日，铂金大厦业委会正式提交要求临安杭燃为主体实施小区天然气供应的申请。

为使住户能早日用上期盼已久的天然气，临安杭燃迅速响应，12月23日完成管道试压，同时，由班子成员带队组织人员力量，连夜开展燃气开户现场服务，在业主委员会的协助下，与97户业主逐个电话联系，当晚即办理开户43户，销售保险21份，截止目前完成开户55户，已完成户内安装挂表9户，公司向小区业主承诺，三日内全部完成户内管安装挂表工作。

从踏勘现场到入户安装不到一周时间，临安杭燃坚持“民有所呼、我有所应”，高效行动、品质服务得到了铂金大厦业主的纷纷点赞。下一步，临安杭燃将继续秉承“为城为民”服务理念，主动担当作为，进一步打响杭燃品牌，实现可持续化健康发展。