为搭建企业与用户之间良好的沟通交流平台，同时，让广大杭城市民深入了解杭州燃气的发展历程与现状，4月12日，市燃气集团“走进企业”系列活动正式启动。上午8点，首批民情热线邀请的燃气用户、热心市民和行风监督员20余人登上大巴，先后参观三塘户内外抢修中心、杭州百江液化气有限公司的东郊厂灌装参观区、燃气集团热线服务中心及调度中心。

    大家饶有兴趣地观看了企业VI设计标识靓丽的燃气抢修车，了解了我市燃气管网的规划、建设、运行、抢修及日常调度情况，以及在保障民生、保证天然气安全运营等方面所作的努力；换上防爆工装， 现场观摩杭州百江液化气公司从液化气检验、清洗、倒残、灌装、称重等一系列生产流程；在公司调度中心、热线中心对24小时为市民排忧解难的工作人员竖起了大拇指。在座谈会上，参观者根据参观经历各抒己见，诚恳地希望市燃气集团持续开展“走进企业”系列活动，邀请更多的燃气用户和热心市民走进燃气、了解燃气，共同为城市燃气的发展与进步出谋划策。